🦋 الشروط والأحكام

أولاً التعريفات

• التطبيق: منصة Morpho Blue الإلكترونية المخصصة لحجز المواعيد لدى الصالونات أو مزوّدي الخدمات المنزلية.
• المستخدم/العميل: أي شخص طبيعي يستخدم التطبيق لطلب أو حجز خدمة.
• الصالون/المزوّد: الجهة (صالون تجميل أو مقدم خدمة فردي) المسجلة في التطبيق لتقديم خدماتها للعملاء.
• الخدمات المنزلية: الخدمات التي تُقدَّم في منزل العميل أو أي موقع يحدده أثناء الحجز.
• الإدارة: الجهة المالكة والمشغلة لتطبيق Morpho Blue.

ثانياً شروط التسجيل

• يشترط إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب.
• لا يُسمح بإنشاء أكثر من حساب واحد لكل مستخدم.
• تحتفظ إدارة التطبيق بالحق في تعليق أو حذف أي حساب في حال ثبوت تقديم بيانات مضللة أو مخالفة الشروط.

ثالثاً الحجز والمواعيد

• تتم جميع الحجوزات عبر التطبيق وفق المواعيد التي يحددها الصالون أو المزوّد.
• يلتزم العميل بالحضور في الموعد المحدد، أو إلغاء الحجز ضمن المدة الزمنية المسموح بها.
• يحق للصالون/المزوّد أو إدارة التطبيق إلغاء أي حجز غير مؤكد أو مخالف للسياسات.

رابعاً الشروط الخاصة بالخدمات المنزلية

• يلتزم العميل باستقبال أخصائية التجميل في الموعد المحدد وفي الموقع المسجَّل في الحجز.
• لن يُعتمد أي موقع بديل يطلبه العميل إلا إذا تم إشعار الشركة به قبل الموعد بيوم واحد على الأقل عبر القنوات الرسمية.

• تلتزم الشركة بتقديم الخدمة في الوقت المتفق عليه، مع السماح بفرق زمني قدره ±120 دقيقة بسبب ظروف المرور.
• يبدأ توقيت الخدمة عند استقبال العميل للأخصائية وبدء التنفيذ.
• يلتزم العميل بتوفير بيئة مناسبة وصحية لتقديم الخدمة، وتُخلي الشركة مسؤوليتها عن أي ضرر ناتج عن عدم جاهزية الموقع.

خامساً الدفع والعمولات

• يوفر التطبيق وسائل دفع إلكترونية متعددة (بطاقات، محافظ رقمية، Apple Pay) وقد يتيح الدفع عند الوصول وفق سياسة المزوّد.
• قد يطلب بعض المزوّدين دفع عربون لتأكيد الحجز.
• تستقطع إدارة التطبيق عمولة محددة من كل حجز ناجح وفق الاتفاقيات المبرمة مع المزوّدين.

سادساً سياسة الإلغاء والاسترجاع

سابعاً التزامات الصالون/المزوّد

• الالتزام بإدخال بيانات صحيحة عن الخدمات، الأسعار، والمواعيد.
• تقديم الخدمة بجودة مطابقة للوصف المعلن في التطبيق.
• إخطار العملاء فوراً في حال حدوث أي تعديل أو إلغاء للمواعيد.
• يتحمل الصالون/المزوّد المسؤولية الكاملة عن أي تقصير أو إخلال في تقديم الخدمة.

ثامناً التزامات العميل

• الالتزام بالمواعيد المحددة أو إلغاء الحجز ضمن الفترة المسموح بها.
• عدم إساءة استخدام التطبيق أو تقديم بيانات مضللة.
• سداد جميع المبالغ المستحقة وفق شروط الدفع الخاصة بالمزوّد.

تاسعاً التقييمات والمراجعات

• يحق للعميل تقييم الخدمة بعد إتمامها.
• يُمنع نشر تقييمات مسيئة أو غير لائقة.
• تحتفظ الإدارة بحق حذف أي تقييم مخالف أو يتعارض مع سياسات الاستخدام.

عاشراً العروض والخصومات

• العروض والخصومات المقدمة عبر التطبيق خاضعة لشروط وأحكام خاصة وقد تكون محدودة بالوقت أو الكمية.
• لا يجوز دمج أكثر من عرض أو خصم على نفس الخدمة إلا إذا نصّ على ذلك صراحة.

الحادي عشر الملكية الفكرية

• جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والشعارات والتصاميم والبرمجيات مملوكة لإدارة Morpho Blue.
• يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من المحتوى أو العلامة التجارية دون إذن كتابي مسبق.

الثاني عشر حدود المسؤولية

الثالث عشر حل النزاعات

• في حال وجود شكوى أو نزاع، يجب على العميل التواصل أولاً مع فريق الدعم عبر القنوات الرسمية.
• تتم معالجة النزاعات وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

الرابع عشر إنهاء الخدمة أو الحساب

• يحق لإدارة التطبيق إيقاف أو حذف أي حساب للعميل أو المزوّد في حال إساءة الاستخدام أو مخالفة القوانين أو الشروط.
• يحق للعميل طلب إنهاء حسابه في أي وقت عبر قنوات الدعم.

الخامس عشر تعديل السياسات

تحتفظ إدارة Morpho Blue بحق تعديل هذه الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم إخطار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني المسجّل.